Общи условия

Уважаеми гости,

Резервирането на цяла къща за гости е по-различен процес от резервацията на редовна хотелска стая, поради това, моля внимателно прочете общите условия. Спазването на правилата ще подсигури вашата приятна и безпроблемна почивка при нас.

Резервации, Плащане и Анулиране

Цените и всички промоционални политики се публкуват на платформите за резервации, с които работим. Информация може да получите и от нашия уебсайт.

Цените са с включено ДДС.

Къща за гости „Лъките“ си запазва правото да променя цените в зависимост от сезон или празници. Новите ценови оферти не влиаят върху вече платените резервации.

При потвърждение на резервация от страна на къща за гости „Лъките“, Вие трябва да заплатите дължимата сума в размер на 100% в рамките на 24 часа. След изтичането на посочения срок и непостъпило плащане, резервацията се анулира автоматично.

Безплатно анулинане на резервация е възможно до 14 дни преди датата на настаняване.

При анулиране на резервация до 7 дни преди датата на настаняване, се връща 50% от стойността и.

При анулиране на резервации направени в последния момент ( под 7 дни от датата на настаняване), суми не се възстановяват.

Промяна на вече направена резервация е възможна еднократно, в зависимост от наличните дати и цени към тях, но не по-късно от 10 дни преди датата на настаняване.

Анулуране или редуциране на броя нощувки след настаняване или по време на престоя не е възможно.

Настаняване

Настаняването и освобождаването на къща за гости „Лъките“ се извършва в следните часове:

Настаняване: след 15:00 ч. на деня, от който започва престоят.
Освобождаване: до 11:00 ч. на деня, в който престоят завършва.

При желание за по-ранно настаняване и/или по-късно освобождаване на стаите, е необходимо допълнително уточняване при запитването.

Вътрешен ред

1. На територията на къща за гости „Лъките“ не се допускат домашни любимци.
2. Пушенет е абсолютно забранено в спалните и другите закрити общи части. Това включва бездимни цигари, наргиле, пури, цигари и всякакви димяши лично приготвени или фабрични устройства. Допустимо е единствено в двора на туристическия обект.
3. При напускане на туристическия обект гостите са длъжни да го оставят в състоянието, в което са го заварили при настаняването си.
4. Клиентите се задължават да се държат по начин, по който да не пречат на живущите в съседство или да уронват престижа и доброто име на обекта.
5. Незаконни или неморални дейности – хазарт, проституция, употреба на наркотици, притежание или употреба на пиротехнически средства или опасни товари, притежание или употреба на огнестрелни и други оръжия, като изброяването не е изчерпателно – са абсолютно забранени!
6. При нарушаване на обществения ред (нар. вдигането на силен шум след определен час) и подаден сигнал към органите на реда, гостите поемат цялата отговорност за действията си. Ако органите на реда наложат санкции, глоби, актове и др. наказания, предвидени от българското законодателство, те се покриват изцяло от гостите, отговорни за установените нарушения.

Гости

Броят на гостите (възрастни и деца) по време на престоя в къщата за гости не трябва да надвишава броя на спалните места, посочени в потвърждението на резервацията. Общият капацитет на къща за гости „Лъките“ е 8+2 души ( наличен е разтегателен диван във всекидневната).

Влизане или достъп до имота може да бъде отказано, ако броят на посетителите надхвърля посочените изисквания и/или заявения брой в резервацията.

Собственикът на къща за гости „Лъките“ не носи отговорност за произшествия с децата на гостите, настъпили в рамките на туристическия обект и извън него. Доброто здраве и състояние на децата са отговорност на техните родители!

Допълнителни разходи

Разходите за комунални услуги, почистване и консумативи са включени в наемните цени. Допълнителни такси няма да се начисляват.

При желание на гостите да им бъдат приготвени специфични закуска, обяд и/или вечеря, цената за това ще бъде договорена допълнително.

Щети или загуби

Изискваме от нашите гости да се отнасят към имуществото на къщата за гости с необходимото уважение и грижата на добър стопанин.

Всички щети или загуби, причинени по време на наемния период, са отговорност на гостите. В случай на прекалено големи загуби или повреди по време на наемния период, собственикът на къща за гости „Лъките“ може да изиска гостите да освободят туристическия обект без право на обезщетение или възстановяване на платената сума.

Разходите за подмяна или ремонт на загуба или повреда на собствеността на къща за гости „Лъките“ в това число нейното обзавеждане и дворното пространство, причинени по време на наемния период и престоя на клиентите, са за тяхна сметка. Стойността на обезпечението зависи от размера на нанесената вреда и се заплаща в брой на момента на собственика или на негов представител.

Достъп

Къща за гости „Лъките“ и цялата нейна собственост са на разположение за пълноценно ползване на гостите по време на наемния период.

Собственикът, представител на собственика, други служители и/или изпълнители в туристическия обект имат право на безпрепятствен достъп до собствеността и нейните съоръжения – за поддръжка на дома, градината, комуналните услуги и други допълнителни услуги, поискани от гостите.

Ценности и сигурност

Всички ценности и лични вещи на гостите, внесени на територията на къща за гости „Лъките“, са отговорност на госта/гостите. Собствениците и представители на собствениците на туристическия обект не носят никаква отговорност при загуба или повреда на имущество, притежавано от гостите.

При отворени/отключени прозорци и врати по време на немния период, независимо дали гостите са на територията на къща за гости „Лъките“ или извън нея, отговорността за имота е на гостите. Всяко действие или бездействие на гостите, което може да отхвърли или наруши застраховката на имота и/или води до загуба или повреда, е отговорност на гостите.

Прекратяване на резервация

За прекратяване на потвърдена резервация, е необходимо гостите да изпратят писмено уведомление за отказ на електронната поща на къща за гости „Лъките“ – info@lakitehouse.com

Форсмажорни обстоятелства

При настъпване на форсмажорни обстоятелства, при които е невъзможно изпълнение на резервациите, клиентите получават ваучер, валиден 24 месеца от датата на издаването му.
Този ваучер може да бъде използван за реализиране на резервацията при отпадането на форсмажорните обстоятелства, при наличието на свободни за желаните дати и места след предварителна уговорка с мястото на настаняване чрез електронна поща на имейл адреса.

Жалби

Предприемаме всички възможни мерки, за да осигурим на нашите гости приятен и безпроблемен престой.

За всякакви проблеми по време на наемния период е необходимо гостите да уведомят собственика или представител на собственика, които веднага ще се постараят да отстранят проблема с оглед осигуряване защитата на потребителите на туристическите услуги.

Условие за удовлетворяване жалбата на гостите е за нея да бъде съобщено своевременно и докато гостите са на място. В случай че няма постъпили оплаквания по време на наемния период и престоя на гостите в туристическия обект, приемаме, че гостите са удовлетворени от престоя си и поради това не са подали оплаквания и жалби към собственика на обекта.

Приемане на общите условия

С потвърждаването на резервацията клиентите заявяват, че са прочели и разбрали общите условия за ползване на къща за гости „Лъките“ и са съгласни с тях.